USLOVI KORIŠĆENJA

Arena+ Politika privatnosti i Uslovi korišćenja

Ova Politika privatnosti objašnjava informacije koje Arena+ prikuplja kada koristite njegove proizvode i usluge, kako se te informacije koriste, sa kim se mogu deliti i vaše izbore privatnosti.

1. Predstavljanje

Ko smo i šta radimo
Ova Politika privatnosti pokriva Arena+ i objašnjava kako prikupljamo, koristimo i delimo informacije kada koristite naše proizvode i usluge. Kroz našu aplikaciju pružamo usluge multimedijalnog sadržaja, omogućavajući korisnicima da personalizuju i modifikuju sadržaj po svojoj želji.

Prihvatanje i promene
Korišćenjem naših usluga ili registrovanjem na našoj platformi, saglasni ste sa ovom Politikom privatnosti. S vremena na vreme, možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo obezbedili njenu usklađenost sa zakonima i praksama zaštite podataka. Sve izmene će biti objavljene na našoj zvaničnoj web stranici (www.arenaplus.tv).

Ako izvršimo značajne izmene koje utiču na vaša prava, o tome ćemo vas unapred obavestiti putem e-pošte (ukoliko ste registrovani korisnik) ili kroz obaveštenje u aplikaciji. Imate pravo da povučete svoju saglasnost ili da prekinete korišćenje naših usluga ukoliko se ne slažete sa izmenama.

2. Privatnost dece

Ne prikupljamo svesno lične podatke od pojedinaca mlađih od minimalne propisane starosne granice u važećem zakonodavstvu. Da biste koristili naše usluge, morate imati najmanje 16 godina ili biti punoletni u vašoj jurisdikciji, u zavisnosti od toga šta je veće.

Pojedinci mlađi od propisanog uzrasta mogu koristiti naše usluge samo uz aktivan nadzor roditelja ili zakonskog staratelja, kroz njihov nalog i uz njihov pristanak.

Ako ste roditelj ili zakonski staratelj i verujete da je vaše dete pružilo lične podatke Arena+ bez vašeg pristanka, molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte na [email protected] kako bismo odmah preduzeli korake za brisanje takvih podataka.

Mi cenimo privatnost dece i primenjujemo sve razumne mere za zaštitu njihovih podataka u skladu sa zakonima SAD-a, EU, Kanade, Australije i Švajcarske.

3. Podaci koje prikupljamo o vama

Informacije o nalogu
Da biste kreirali nalog, potrebno je da unesete važeću adresu e-pošte i lozinku. Ako se registrujete ili autentifikujete putem naloga treće strane (npr. Facebook, Google), ovlašćujete nas da pristupimo informacijama o vašem nalogu na platformi treće strane u skladu s njihovim politikama privatnosti.

Finansijski podaci
Za obavljanje kupovina može biti potrebno da navedete način plaćanja (npr. kreditna kartica ili PayPal). Podaci o plaćanju obrađuju se isključivo putem naših ovlašćenih dobavljača plaćanja. Mi ne čuvamo niti obrađujemo brojeve vaših kartica direktno. Kupovine izvršene putem platformi treće strane podležu njihovim politikama privatnosti i sigurnosti.

Sadržaj
Vlasnici naloga mogu otpremati sadržaj (npr. TV kanale, filmove, video zapise, slike). Informacije o vašem profilu i sadržaju koji kreirate mogu biti vidljive drugim korisnicima. Metapodaci vezani za sadržaj (npr. naslovi, opisi) takođe mogu biti dostupni.

Automatski prikupljene informacije
Automatski prikupljamo određene podatke o vašem uređaju i aktivnostima, kao što su IP adresa, vrsta pretraživača, operativni sistem, URL stranica koje ste posetili pre dolaska na našu platformu i vaše aktivnosti. Ovi podaci se prikupljaju putem kolačića i sličnih tehnologija, u skladu s našom Politikom o kolačićima. Možete upravljati svojim preferencijama za kolačiće u postavkama svog pretraživača.

Fizički proizvodi
Ako naručujete fizičke proizvode, prikupljamo vašu adresu za dostavu isključivo u svrhu isporuke proizvoda.

Informacije koje prikupljaju treće strane
Neke treće strane (npr. dobavljači analitike, partneri za oglašavanje) mogu prikupljati podatke o vama dok koristite naše usluge. Na primer, možemo sarađivati s platformama za oglašavanje kako bismo prikazivali relevantne oglase na osnovu podataka koje dobijamo o vašim interesovanjima. Ovi podaci se prikupljaju i koriste u skladu sa zakonima o privatnosti i zaštiti podataka.

Kombinacija podataka
Podatke koje prikupimo možemo kombinovati s podacima trećih strana kako bismo unapredili naše usluge i personalizovali vaše iskustvo.

Vaša prava
U skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, imate pravo da:

  • Pregledate i dobijete kopiju svojih podataka.

  • Izmenite ili ažurirate podatke.

  • Zatražite brisanje svojih podataka.

  • Ograničite ili prigovorite obradi svojih podataka.

Za sve zahteve u vezi sa vašim podacima, kontaktirajte nas putem [email protected].

Bezbednost podataka
Preduzimamo sve razumne tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

4. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe, u skladu sa zakonodavstvom o zaštiti podataka:

1. Identifikacija i autentifikacija:
Vaše podatke koristimo kako bismo vas identifikovali i verifikovali prilikom pristupa nalogu.

2. Obavljanje naših usluga:
Vaši podaci omogućavaju pružanje naših usluga, obradu i ispunjavanje narudžbina, korisničku podršku i ispunjavanje ugovornih obaveza. Vaše finansijske informacije obrađuju ovlašćeni pružaoci usluga plaćanja, a mi ne skladištimo takve podatke.

3. Komunikacija sa vama:
Koristimo vaše podatke za komunikaciju s vama, uključujući odgovaranje na zahteve korisničke podrške i pružanje važnih informacija o našim uslugama.

4. Poboljšanje usluga:
Vaše podatke analiziramo kako bismo bolje razumeli kako koristite naše usluge i unapredili ih. Analize se uglavnom vrše na zbirnim podacima, osim u slučajevima rešavanja specifičnih tehničkih problema.

5. Prilagođavanje iskustva:
Vaše podatke koristimo za personalizaciju vašeg iskustva, uključujući pamćenje preferencija i predlaganje relevantnog sadržaja na osnovu vaših aktivnosti.

6. Marketing i reklamiranje:

  • Za korisnike u EU i drugim jurisdikcijama koje zahtevaju saglasnost, oglasi i marketinške aktivnosti temeljiće se na vašem izričitom pristanku.

  • U drugim jurisdikcijama koristimo podatke za ciljano oglašavanje u skladu sa važećim zakonima. Korisnici mogu da upravljaju svojim preferencijama za marketing putem postavki naloga.

7. Ostvarivanje prava i sprečavanje zloupotrebe:
Koristimo podatke da bismo otkrili i sprečili prevaru, zloupotrebu, neželjeni sadržaj ili aktivnosti koje narušavaju naše Uslove korišćenja usluge.

8. Poštovanje zakonskih obaveza:
Vaši podaci se koriste tamo gde je to zakonski obavezno, uključujući odgovore na sudske naloge ili regulatorne zahteve.

9. Zaštita podataka:
Podaci se mogu anonimizovati ili obraditi na način koji osigurava vašu privatnost, uključujući kreiranje rezervnih kopija i pravovremeno brisanje.

Automatizovana obrada podataka:
U nekim slučajevima koristimo algoritme za automatizaciju procesa (npr. prilagođavanje sadržaja ili detekcija prevara). Automatizovana obrada podataka podložna je pravilima koja štite vaša prava.

Pravni osnovi za obradu podataka:
Obrada vaših podataka oslanja se na sledeće pravne osnove:

  • Izvršenje ugovora: Kada je obrada podataka neophodna za pružanje usluga.

  • Legitimni interes: Za poboljšanje usluga ili sprečavanje zloupotreba.

  • Poštovanje zakonskih obaveza: Kada zakon zahteva obradu podataka.

  • Saglasnost: Kada je to potrebno (npr. za marketinške aktivnosti).

Za dodatne informacije ili zahteve vezane za vašu privatnost, kontaktirajte nas putem [email protected].

5. Sa kim delimo vaše podatke

Vaše podatke delimo isključivo na sledeće načine i za sledeće svrhe, u skladu sa zakonima o zaštiti podataka:

1. Kao što vi navedete:
Vaše podatke delimo sa trećim licima prema vašim instrukcijama, na primer kada delite sadržaj ili omogućite drugima pristup svom nalogu.

2. Uz vašu saglasnost:
Podaci se dele sa trećim licima isključivo uz vašu izričitu saglasnost, u svrhe koje jasno definišemo u trenutku kada tražimo saglasnost.

3. Ovlašćeni dobavljači:
Vaše podatke delimo sa trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime, uključujući:

  • Procesore plaćanja, usluge obrade transakcija.

  • Mreže za isporuku sadržaja (CDN) i cloud hosting.

  • Dobavljače za prevenciju prevara i zloupotreba.

  • Dobavljače e-pošte i CRM alate za korisničku podršku.

4. Oglašavanje:
Kada je zakonski dozvoljeno, delimo podatke sa oglašivačkim platformama kako bismo vam prikazali relevantne oglase. U EU, Australiji i drugim jurisdikcijama, oglašavanje koje koristi vaše podatke temelji se na vašoj saglasnosti.

5. Analitika:
Podaci se dele sa dobavljačima analitike kako bismo razumeli kako koristite naše usluge i unapredili ih. Analize se vrše na zbirnim ili anonimizovanim podacima gde god je to moguće.

6. Partneri i savetnici:
Vaše podatke delimo sa našim pravnim, finansijskim i poreskim savetnicima isključivo u svrhe poštovanja zakonskih obaveza i korporativnog planiranja.

7. Pravne situacije:
Delimo podatke kada smo zakonski obavezni (npr. na osnovu sudskog naloga) ili u slučaju korporativnih transakcija kao što su spajanja ili prodaja.

8. Zbirni ili anonimni podaci:
Možemo objaviti zbirne ili anonimne podatke koji vas ne identifikuju, kao što su statistike o posetama ili broju korisnika.

9. Računi kojima upravlja organizacija:
Ako koristite nalog povezan s vašim poslodavcem ili drugom organizacijom:

  • Organizacija može pristupiti podacima vašeg naloga i upravljati njima.

  • Organizacija može ograničiti ili izmeniti vaš nalog.

Ako ste registrovali nalog koristeći e-poštu organizacije, informacije o vašem nalogu mogu biti dostupne administratoru te organizacije.

6. Pravna i bezbednosna obaveštenja

Vaše podatke možemo otkriti u sledećim situacijama, u skladu sa važećim zakonima:

1. Zvanični zahtevi vlasti:
Podatke možemo otkriti kao odgovor na zakonske zahteve koje primimo od državnih organa ili pravnih strana, uključujući:

  • Sudske naloge, sudske pozive, naloge za pretres.

  • Zahteve za nacionalnu bezbednost.

Ako zahtev dolazi iz strane jurisdikcije, podaci će biti otkriveni samo ako je to u skladu i sa lokalnim zakonima i sa zakonima jurisdikcije u kojoj poslujemo (npr. SAD ili EU).

2. Hitni slučajevi i zaštita života:
Podaci mogu biti otkriveni u situacijama gde opravdano verujemo da je nečiji život ugrožen ili da je potrebno sprečiti ozbiljnu povredu. Na primer, ako saznamo za pretnje samopovređivanjem, podelićemo podatke sa odgovarajućim službama za hitne intervencije.

3. Prijavljivanje kriminalnih aktivnosti:
U slučaju sadržaja za koji smatramo da ugrožava maloletnike ili krši zakone, prijavićemo takav sadržaj i odgovarajuće podatke korisnika Nacionalnom centru za nestalu i eksploatisanu decu (NCMEC) ili relevantnim organima.

4. Pravne tužbe:
Vaše podatke možemo otkriti u vezi sa pravnim postupcima protiv nas ili drugih korisnika. Na primer:

  • Ako dobijemo obaveštenje o uklanjanju sadržaja, možemo to obaveštenje podeliti sa pogođenim korisnikom.

  • Ako se uloži prigovor, možemo odgovoriti podnosiocu žalbe i deliti relevantne informacije.

5. Korporativne transakcije:
Ako je naša kompanija (potpuno ili delimično) uključena u akviziciju, spajanje ili prodaju, vaši podaci mogu biti podeljeni sa potencijalnim sticaocima, savetnicima i relevantnim trećim stranama. Uložićemo razumne napore da novi vlasnik nastavi da poštuje ovu Politiku privatnosti.

6. Ograničenje obima i obaveštenje:
Delimo samo podatke koji su apsolutno neophodni za ispunjenje pravnog zahteva. Gde god je moguće i zakon to dozvoljava, obavestićemo vas pre ili nakon otkrivanja podataka.

Zaštita podataka:
Svi prenosi podataka trećim stranama vrše se uz pridržavanje visokih standarda bezbednosti i poverljivosti.

7. Zadržavanje podataka

Vaši podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje naših usluga, ispunjavanje pravnih obaveza i ostvarivanje naših legitimnih interesa.

1. Aktivni nalozi:
Podaci vezani za vaš nalog čuvaju se dok imate aktivan nalog. Kada zatvorite svoj nalog, trajno brišemo njegov sadržaj, osim u slučajevima navedenim ispod.

2. Informacije koje se zadržavaju nakon zatvaranja naloga:
Nakon zatvaranja naloga možemo zadržati sledeće vrste informacija, u skladu sa zakonima o zaštiti podataka:

  • E-mail adresa: Za evidenciju i kontakt u vezi s bivšim korisnicima (ako je potrebno).

  • Poreski i transakcijski podaci: Za revizorske, poreske i finansijske svrhe, u skladu sa zakonskim obavezama.

  • Komunikacija: Za interne evidencije i rešavanje potencijalnih sporova.

  • Automatski prikupljeni podaci: U anonimnom ili zbirnom obliku za analitičke i bezbednosne svrhe.

3. Pravni procesi i zaštita prava:
Ako dobijemo pravni zahtev u vezi sa vašim nalogom, možemo zadržati vaše podatke onoliko dugo koliko smatramo da je potrebno za ispunjenje zahteva. Takođe, ako verujemo da su vaši podaci povezani sa zloupotrebom ili prevarom, možemo ih zadržati za zaštitu naših prava ili za saradnju sa organima vlasti.

4. Period zadržavanja:
Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je to potrebno za:

  • Ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni.

  • Ispunjavanje zakonskih obaveza (npr. porezi, revizije).

  • Rešavanje pravnih sporova.

Kada više ne postoji poslovni ili pravni razlog za zadržavanje podataka, podaci se trajno brišu ili anonimizuju.

5. Vaša prava:
U skladu sa zakonima o zaštiti podataka, imate pravo da zatražite brisanje ili ograničenje obrade vaših podataka. Za sve zahteve u vezi sa zadržavanjem podataka, kontaktirajte nas putem [email protected].

8. Komunikacije od nas

1. E-pošta:
Ako kreirate nalog, možemo vam slati različite vrste e-poruka:

  • Komercijalne e-poruke: Ovo uključuje biltene, marketinške ponude i promocije. Za slanje ovih poruka potrebna je vaša saglasnost, gde je to zakonski zahtevano. Možete se odjaviti od primanja komercijalnih e-poruka u bilo kom trenutku putem postavki naloga ili korišćenjem opcije za odjavu koja se nalazi u svakoj poruci.

  • Transakcijske e-poruke: Ovo uključuje poruke vezane za transakcije, sigurnost naloga i druge obavezne obaveštenja. Ne možete se odjaviti od primanja ovih poruka jer su neophodne za pružanje usluga i održavanje vašeg naloga.

Obrada zahteva za odjavu sa komercijalnih poruka može potrajati do nekoliko radnih dana.

2. Komunikacije putem mobilnih uređaja:

  • Push obaveštenja: Uz vašu saglasnost, možemo vam slati push obaveštenja putem naše aplikacije. Ova obaveštenja možete onemogućiti u postavkama aplikacije ili uređaja.

  • SMS poruke: Uz vašu saglasnost, možemo slati SMS poruke na vaš broj telefona za svrhe provere autentičnosti, bezbednosti ili obaveštenja o važnim ažuriranjima. Možete u bilo kom trenutku odustati od primanja ovih poruka slanjem zahteva na [email protected] ili promenom postavki naloga.

Vaša prava na odustajanje:
U skladu sa zakonima o zaštiti podataka, imate pravo da odustanete od komercijalnih komunikacija i push obaveštenja u bilo kom trenutku. Ovo neće uticati na transakcijske poruke koje su potrebne za obavljanje naših usluga.

9. Zaštita vaših informacija

Koristimo niz fizičkih, tehničkih i organizacionih mera za zaštitu vaših podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili otkrivanja. Naše mere uključuju, ali nisu ograničene na:

  • Enkripciju podataka u tranzitu i u skladištu.

  • Ograničenje pristupa podacima samo na ovlašćene osobe.

  • Redovno testiranje i reviziju naših sistema bezbednosti.

Ograničenja:
Iako ulažemo sve razumne napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan informacioni sistem ne može biti 100% bezbedan. Stoga ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost podataka.

Uloga korisnika u zaštiti podataka:
I vi imate važnu ulogu u zaštiti svojih podataka. Preporučujemo sledeće:

  • Koristite jedinstvene, kompleksne lozinke koje nisu lako pogodive.

  • Ne delite svoje lozinke sa drugima.

  • Redovno proveravajte aktivnosti na svom nalogu.

  • Dodeljujte prava pristupa samo osobama koje poznajete i kojima verujete, a i tada budite oprezni.

Postupanje u slučaju sumnje na kompromitaciju:
Ako verujete da je neko neovlašćeno pristupio vašem nalogu ili otkrio vaše podatke, odmah nas kontaktirajte putem [email protected] kako bismo mogli da sprovedemo istragu i preduzmemo odgovarajuće mere.

Incidenti i obaveštenja:
U slučaju povrede podataka, preduzećemo mere u skladu sa važećim zakonima, uključujući obaveštavanje pogođenih korisnika i nadležnih regulatornih tela, kada je to potrebno.

10. Usluge trećih lica

Naše usluge mogu uključivati poveznice ka onlajn platformama ili uslugama trećih lica koje nisu u našem vlasništvu niti pod našom kontrolom. Ova Politika privatnosti ne odnosi se na prakse privatnosti takvih trećih lica. Preporučujemo da pregledate njihove politike privatnosti pre korišćenja tih usluga kako biste razumeli kako oni prikupljaju, koriste i štite vaše podatke.

Kada koristite naše aplikacije ili video plejere integrisane u platforme trećih strana, vaši podaci se obrađuju u skladu sa ovom Politikom privatnosti za naš deo usluge, ali ne i za prakse privatnosti trećih lica.

11. Međunarodni prenos podataka i određena prava korisnika

Lokacija podataka i međunarodni prenosi:
Pružamo usluge širom sveta koristeći računarske sisteme, servere i baze podataka koji se nalaze u SAD-u i drugim zemljama. Kada koristite naše usluge izvan SAD-a, vaši podaci mogu biti preneti i obrađeni u SAD ili u drugim jurisdikcijama.

Zakoni o privatnosti u SAD-u možda nisu tako sveobuhvatni kao zakoni u vašoj zemlji. Međutim, preduzimamo mere da osiguramo zaštitu vaših podataka u skladu sa standardima privatnosti, uključujući upotrebu Standardnih ugovornih klauzula (SCC) kada je to zakonski potrebno.

Prava korisnika u EU i UK (GDPR):
Za korisnike iz Evropskog ekonomskog prostora (EEA) i Ujedinjenog Kraljevstva, Arena+ se pridržava Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Vaši podaci mogu biti preneti iz vaše matične zemlje u SAD ili druge zemlje na osnovu sledećih osnova:

  • Legitimni poslovni interesi: Prenos je neophodan za pružanje naših usluga ili ispunjenje zakonskih obaveza.

  • Standardne ugovorne klauzule (SCCs): Kada se prenosi vrše u zemlje koje nemaju adekvatne zakone o privatnosti.

Korisnici imaju sledeća prava:

  • Pristup, ispravka, brisanje i prenos podataka.

  • Ograničenje ili prigovor na obradu podataka.

  • Povlačenje saglasnosti za obradu podataka (gde je primenljivo).

Zahteve možete poslati putem [email protected], a mi ćemo nastojati da ih obradimo u roku od 30 dana, osim ako zakon zahteva drugačije.

Prava korisnika u Kaliforniji (CCPA):
Stanovnici Kalifornije imaju sledeća prava:

  • Pravo na informisanje o kategorijama podataka koje prikupljamo i kako ih koristimo.

  • Pravo na brisanje podataka.

  • Pravo na odustajanje od prodaje ličnih podataka.

Mi trenutno ne prodajemo lične podatke korisnika, ali ako se naši planovi promene, obavestićemo korisnike i omogućiti im pravo na odustajanje.

Prava korisnika u Nevadi:
Stanovnici Nevade imaju pravo da odustanu od prodaje svojih ličnih podataka. Trenutno ne prodajemo pokrivene informacije, ali ćemo obavestiti korisnike ako se to promeni. Korisnici mogu unapred zatražiti obaveštenje o potencijalnim promenama kontaktiranjem putem [email protected].

Vaša prava i procedure:
Za ostvarivanje svojih prava, korisnici mogu podneti zahteve putem našeg kontakt centra ili e-pošte. U nekim slučajevima možemo zatražiti dodatnu identifikaciju radi zaštite vaših podataka. Odgovori na zahteve su besplatni, osim ako zahtev predstavlja nerazuman trošak, u kom slučaju ćemo vas unapred obavestiti.

2. USLOVI KORIŠĆENJA

Ovaj dokument definiše pravila i obaveze između korisnika i pružaoca usluge u vezi sa korišćenjem multimedijalnog plejera Arena+ (dalje: “Plejer”) i povezanih usluga. Plejer Arena+ krajnjem korisniku može aktivirati ili prodati direktno pružalac usluge ili ovlašćeni saradnik pružaoca usluge. Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja, korisnik potvrđuje da je upoznat s njima i da ih u potpunosti prihvata.

1. Prikupljanje i zaštita podataka

1.1. Prikupljanje podataka:
Pružalac usluge prikuplja minimalne podatke potrebne za pružanje usluga (npr. IP adresa, korisnički nalog, istorija korišćenja). Svi podaci se obrađuju u skladu sa relevantnim zakonima, uključujući GDPR, i koriste isključivo za pružanje, održavanje i poboljšanje usluga.

1.2. Prava korisnika:
Korisnik ima pravo na:

  • Pristup svojim podacima.

  • Ispravku ili brisanje svojih podataka.

  • Povlačenje pristanka za obradu podataka.

Korisnik može ostvariti ova prava putem email adrese: [email protected].

1.3. Zaštita podataka:
Svi podaci korisnika čuvaju se na sigurnim serverima uz primenu najviših standarda zaštite.

2. Autorska prava i piraterija

2.1. Zabrana zloupotrebe:
Korisnik se obavezuje da neće koristiti Plejer za neovlašćeno deljenje, reprodukciju, distribuciju ili preuzimanje sadržaja zaštićenog autorskim pravima, uključujući TV kanale, filmove i druge multimedijalne sadržaje.

2.2. Prijava kršenja prava:
U slučaju saznanja o povredi autorskih prava, korisnik je obavezan da obavesti pružaoca usluge putem email adrese: [email protected]. Pružalac usluge zadržava pravo da ukloni sporni sadržaj.

3. Obaveze korisnika

3.1. Zabrana zloupotrebe za konkurenciju:
Korisnik se obavezuje da neće koristiti sadržaj ili funkcionalnosti Plejera za podršku konkurentskim kompanijama, pokretanje pravnih postupaka u njihovu korist ili za deljenje tehničkih informacija trećim stranama.

3.2. Zabrana distribucije sadržaja:
Korisnik se obavezuje da neće snimati, deliti, objavljivati ili distribuirati sadržaj Plejera trećim licima, uključujući konkurente, društvene mreže, advokate ili druge zainteresovane strane.

3.3. Korišćenje dodatnog sadržaja:
Korisnik potvrđuje da samostalno unosi dodatne sadržaje (npr. M3U8 liste) i preuzima punu odgovornost za njihov legalitet. U slučaju kršenja prava trećih lica, korisnik je obavezan da ukloni takav sadržaj.

3.4. Poštovanje zabrane privatnih tužbi protiv pružaoca usluge:
Korisnik potvrđuje da neće koristiti funkcionalnosti Plejera za pokretanje privatnih tužbi ili postupaka u korist konkurencije ili trećih lica koji imaju za cilj nanošenje štete pružaocu usluge.

3.5. Odgovornost pravnih lica za stimulisanje kršenja ugovora:
Pravna lica, uključujući kompanije, koje na bilo koji način stimulišu korisnike da krše Uslove korišćenja, koristeći naloge za svoje potrebe na Plejeru ili u svrhe sudskih postupaka, podložna su sankcijama. U slučaju utvrđenih prekršaja, pravno lice će biti obavezno da nadoknadi štetu u iznosu od 1.000.000 EUR do 10.000.000 EUR, u zavisnosti od razmera nanete štete.

4. Prekid usluge

Pružalac usluge zadržava pravo da odmah prekine pristup Plejeru korisnicima i pravnim licima koji prekrše ove Uslove korišćenja, bez prethodnog obaveštenja.

5. Rešavanje sporova

5.1. Poštovanje lokalnih zakona:
U slučaju povrede prava korisnika ili trećih strana, pružalac usluge će postupiti u skladu sa zakonima zemlje korisnika, uključujući GDPR i DMCA regulative.

5.2. Nadležnost suda:
Svi sporovi rešavaju se mirnim putem. Ako mirno rešenje nije moguće:

  • Za korisnike iz EU, nadležan je sud zemlje prebivališta korisnika.

  • Za korisnike iz SAD, nadležni su sudovi države u kojoj korisnik ima prebivalište.

  • Za korisnike iz drugih jurisdikcija, nadležan je sud u Beogradu, Srbija, osim ako lokalni zakoni nalažu drugačije.

6. Odgovornost za kršenje Uslova

6.1. Krivična odgovornost:
Korisnik razume da su određeni prekršaji, uključujući zloupotrebu autorskih prava i pirateriju, podložni krivičnoj odgovornosti prema zakonima zemlje korisnika i međunarodnim zakonima.

6.2. Naknada štete:
Korisnik i pravna lica se obavezuju da nadoknade štetu u sledećim slučajevima:

  • Korisnici: do 100.000 EUR za povredu uslova navedenih u ovim pravilima.

  • Pravna lica: od 1.000.000 EUR do 10.000.000 EUR, u zavisnosti od razmera štete, u slučaju stimulisanja korisnika na kršenje ugovora ili zloupotrebe naloga.

7. Prihvatanje Uslova

Klikom na dugme “Prihvatam uslove korišćenja”, korisnik i pravno lice potvrđuju da su pročitali, razumeli i prihvatili sve odredbe navedene u ovom dokumentu.

Pažnja: upotrebom ovog internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu “uslovi”) i slažete se da ste obavezni da ih poštujete, kao i sve druge primenljive zakone i propise. Ukoliko ne prihvatate ove uslove, nemojte koristiti ovaj internet sajt.

Arena+ može izmeniti ove Uslove u bilo kom trenutku izmenama u ovom tekstu. Trebalo bi da posetite ovu stranicu s vremena na vreme i proverite ažurne Uslove, jer ste njima zakonski vezani. Pojedine odredbe ovih Uslova mogu biti nadjačane eksplicitnim zakonskim aktima ili saopštenjima istaknutim na drugim stranicama ovog sajta.

Upotreba internet sajta

Sav materijal na ovom internet sajtu (u daljem tekstu “Sajt”) je zaštićen autorskim pravima i svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje Zakona o autorskom i srodnim pravima, Zakona o žigovima ili drugih zakona iz oblasti intelektualne svojine. Osim ukoliko je drugačije naznačeno na drugom mestu na ovom sajtu, sav sadržaj možete pregledati, kopirati, štampati ili preuzimati isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu i u informativne svrhe, pod uslovom da sve naznake o autorskim pravima ili drugim vlasničkim informacijama koji su sadržani u originalnom dokumentu zadržite u svim kopijama. Ne možete menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ne uzimajući u obzir prethodno navedeno, bilo koji softver ili drugi materijal dostupan za preuzimanje ili korišćenje preko ovog sajta koji poseduje sopstvene uslove korišćenja ili licenciranja nalazi se pod zaštitom tih uslova. Ukoliko prekršite bilo koji od ovih Uslova, vaša dozvola za upotrebu sajta će biti povučena i bićete obavezni da odmah uništite sve sadržaje koje ste preuzeli ili odštampali.

Osim ako je eksplicitno drugačije naznačeno ovde ili na nekoj drugoj stranici ovog sajta, ništa ovde sadržano, bilo izričito, prećutno, odricanjem ili na drugi način, vam ne daje pravo da koristite bilo koji deo intelektualne svojine koju ste pronašli na Sajtu.

Arena+ garantuje za kvalitet proizvoda na sajtu. Svi proizvodi su originalne robne marke i odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu. U slučaju defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo, a sve troškove zamene snosi Arena+. Potrebno je da proizvod vratite u originalnom pakovanju sa računom. Garancija ne važi u slučaju defekta nastalog kao posledica neodgovarajuće upotrebe ili fizičkog oštećenja.

Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbinu potrebni su nam ime firme, Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbine. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge, prijavom ili registracijom na arenaplus.tv podrazumeva saglasnost korisnika da mu šaljemo email, sms i viber obaveštenja. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing, sms i viber lista koje koriste za marketinške kampanje.

  1. Po prijemu porudžbine, prodavac će kontaktirati kupca radi potvrde porudžbine.
  2. Arena+ se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku.
  3. U slučaju bilo kakve promene prodavac je dužan da obavesti kupca.

Opis ponuđenih roba i/ili usluga

Svi proizvodi na sajtu https://arenaplus.tv/ sadrže opsi proizvoda koji apsolutno odgovara samom proizvodu. Cena proizvoda je izražena u evrima (EUR). Pošto smo kompanija koja radi na globalnom novou, proizvodi su iskazani u evrima, što je i naglašeno na samim proizvodima. Međutim, prilikom plaćanja vrši se konverzija u dinare (RSD) i plaćanje se vrši u dinarskoj protivvrednosti.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Kontakt podaci – korisnički servis

Kupci mogu kontaktirati naš korisnički centar ukoliko imaju pitanja ili primedbi na broj telefona +43 720022033 ili slanjem email poruke na: office@arenaplus.tv

Dostava robe i eventualna ograničenja

Rok isporuke

Nakon obrade porudžbine, bićete obavešteni o statusu Vaše porudžbine putem email-a. Rok isporuke zavis od toga kada novac koji kupac uplati legne na naš račun i od DHL kurirske službe, obično DHL isporuči robu u roku od 2 do 5 radnih dana..

Preuzimanje pošiljke

Kuriri pošiljke donose na adresu za isporuku. Molimo Vas da da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite, pozivom na broj telefona +43 720022033 ili slanjem email poruke na:[email protected]. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Ukoliko Vas kurir ne projađe na adresi, pošiljka će se preusmeriti u poštu koja je odgovorna za adresu koju ste ukazali za isporuku Vaše pošiljke. Možete se obratiti kurirskoj službi DHL pozivom na broj telefona +381 11 310 55 00. Ukoliko ne preuzmete pošiljku, pošiljka će biti vraćena nama, Ukoliko odlučite da Vam ponovo pošaljemo istu porudžbinu, bićemo prinuđeni da naplatimo i troškove dostave za prethodnu porudžbinu koja nam je vraćena.

Troškovi dostave

Dostava za porudžbine se uvek naplaćuje unapred prilikom izbora paketa i to u iznosu od 20 evra. U slučaju zamene poručenog artikla u nekom od naših maloprodajnih objekata, ukoliko kolege mogu obaviti zamenu na licu mesta, zamena je besplatna. Ukoliko se zamenski artikal šalje na adresu iz drugog maloprodajnog objekta, troškove dostave snosni kupac po zvaničnom cenovnkiku DHL kurirske službe. U slučaju zamene poručenog artikla, koju organizuju operateri kontakt centra preko kurirske službe, troškove preuzimanja proizvoda koji se menja i dostave zamenskog artikla snosi kupac po zvaničnom cenovniku DHL kurirske službe.

Politika reklamacija

Reklamacije na pogrešno poslatu robu ili robu sa oštećenjem

Ukoliko ste dobili proizvod koji niste naručili ili ste dobili proizvod sa greškom molimo vas da nas obavestite na e-mail adresu [email protected]. Potom u dogovoru sa nama dostavljate nam proizvod i  originalni  račun u roku 14 dana od dana prijema robe na adresu , putem DHL kurirske službe koju nakon kontakta sa nama putem e-mail adrese dobijete kao važeću. Po prijemu robe Arena+ će poslati drugi, zamenski proizvod koji je kupac poručio. Povraćaj novca nije moguć. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana a za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijema iste.

Kupac ima pravo vratiti proizvod i  u sledećim slučajevima:

  1. isporuka proizvoda koji nije naručen
  2. isporuka oštećenih proizvoda, a oštećenja nisu nastala zbog loše manipulacije prilikom isporuke, već je proizvod oštećen poslat.

Reklamacije na Arena+ BOX premium uređaj ili rad aplikacije

Korisnici aplikacije imaju pravo na testni period koji traje tri dana. Za ta tri dana, korisnik aplikacije će se uveriti u funkcionalnost i rad aplikacije. Ukoliko se desu da imate problem sa aplikacijom možete nam se obratiti na mail:[email protected] ili broj telefona +43 720022033 a naša servisna služba će u najkraćem mogućem roku rešiti problem rada aplikacije putem telefonskog poziva (daljinskim putem).

Ukoliko se problem javi na Arena+ BOX premium uređaju možete nam se obratiti na mail:[email protected] ili broj telefona +43 720022033. Naša servisna služba će pokušati putem telefonskog poziva da sredi problem koji je nastao na Arena+ BOX premium uređaju. Ukoliko se desi da ne uspe telefonskim putem da se sredi problem, korisnik može poslati Arena+ Box paket u našu centralu koja se nalazi u Beču. Po prijemu uređaja u roku od 7 radnih dana, korisnik dobija odgovor da li je uređaj popravljen ili dobija drugi, novi uređaj.

Reklamacije na oštećenje u transportu

Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidjliva na pakovanju proizvoda odmah prijavite kuriru koji vam isporuči robu. Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe. Ukoliko uočite takvo oštećenje, nemojte potpisati prijem pošiljke ili zamolite kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda ili gubitak delova. Ukoliko proizvod nije oštećen, i svi delovi su na broju, potpišite prijem pošiljke.

Reklamacije na podatke ili pogrešnu vrstu robe

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj +43 720022033 , ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na e-mail [email protected] i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku, odgovorićemo potrošaču na izjavljenu reklamaciju elektronskim putem (e-mail) tako što ćemo potvrditi prijem reklamacije, odnosno saopštiti broj pod kojim je zavedena Vaša reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija  i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana a za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Arena+ obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Areni+ (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

Povraćaj sredstava nije moguć.

Izjava o PDV-u

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Informacije

Svi materijali, povratne informacije ili druge vrste informacija koje dostavite ovom Sajtu ili Arena+ povodom ovog sajta (“Informacije”) neće biti smatrani za poverljive ili vlasničke. Arena+ će biti isključivi vlasnik svih informacija prikupljenih na Sajtu ili u vezi sa njim. Arena+ nema nikakve obaveze u odnosu na takve informacije i slobodan je da ih koristi bez ograničenja za bilo koje svrhe (kao što je upotreba, reprodukcija, modifikacija, objavljivanje, (re)distribucija, javno prikazivanje itd.) i bez navođenja izvora.

Zabranjeno je postavljati ili prenositi na Sajt ili sa njega bilo kakve protivzakonite, preteće, klevetničke, ponižavajuće, obscene, pornografske ili druge materijale koji krše bilo koje zakone.

Privatnost

Arena+ zadržava pravo da prikuplja određene lične podatke prilikom pretrage nekih internet stranica ovog Sajta da bi ispunio vaše zahteve ili potrebe. Svako prikupljanje takvih informacija na ovim stranicama biće sprovedeno u skladu sa pravilima o privatnosti sadržanom na ovim internet stranicama, kao i važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Neke stranice ovog Sajta bi mogle pohranjivati određene pakete informacija poznate kao “cookies” (kolačići) na vašem računaru. Kolačići nam daju odgovor na pitanje kako i kada je stranica ovog Sajta posećena i koliko ljudi je posetilo. Ova tehnologija ne skuplja informacije o vašem ličnom identitetu, umesto toga, informacije se nalaze u zbirnoj formi. Svrha ove tehnologije i informacija koje ona prikuplja je da nam pomogne da unapredimo svoj Sajt.

Registrovani zaštitni znaci

Svi nazivi, logotipi, žigovi, zaštitni znaci ili oznake usluga koji se pojavljuju na ovom Sajtu su registrovani zaštitni znaci odgovarajućih kompanija u okviru Arena+ ili drugih vlasnika. Ne možete koristiti nazive, logotipe, žigove, zaštitne znake ili oznake usluga bez prethodne pismene saglasnosti njihovog punopravnog vlasnika.

Sve cene na ovom sajtu iskazane su u dinarima. PDV je uračunat u cenu. Arena+ maksimalno koristi sve svoje resurse da Vam svi artikli na ovom sajtu budu prikazani sa ispravnim nazivima specifikacija, fotografijama i cenama. Ipak, ne možemo garantovati da su sve navedene informacije i fotografije artikala na ovom sajtu u potpunosti ispravne.

Opšta politika zaštite privatnosti i podataka Arena+

Arena+. poštuje Vašu privatnost. Bez obzira na to da li ste sa Arena+ u kontaktu oko proizvoda i/ili usluga kao kupac, korisnik, predstavnik javnosti itd.

Imate pravo na zaštitu ličnih podataka: imena, adrese, telefonskog broja, adrese e-pošte i drugih podataka kao što su, IP adresa, geolokacijski podaci, itd.

U Opštoj politici zaštite privatnosti i ličnih podataka Arena+ („ova politika“), opisuje se postupak prikupljanja Vaših ličnih podataka i svrha u koju se oni prikupljaju, način korišćenja Vaših ličnih podataka, sa kim se Vaši lični podaci dele, kako se štite i koje su Vaše mogućnosti u opsegu zaštite ličnih podataka.

Ova politika se odnosi na obradu Vaših ličnih podataka u okviru različitih usluga, alata, aplikacija, webmesta, portala, (internet) promocija, marketinških akcija, sponzorisanih platformi na društvenim medijima itd., koje pružamo ili kojima upravljamo mi ili treća strana u naše ime.

Ova politika sadrži opšta pravila i objašnjenja. Za određene usluge, alate, aplikacije, web-mesta, portale, (internet) promocije, marketinške akcije, sponzorisane platforme na društvenim medijima, itd., koje nudi Arena+ ili njima upravlja treća strana u ime Arena+, ova politika može da se dopunjava posebnim, odvojenim obaveštenjima o zaštiti privatnosti. O tim posebnim obaveštenjima o zaštiti privatnosti obavestićemo Vas na primeren način svaki put kada prikupljamo Vaše lične podatke u gore navedenim aktivnostima (na primer na web-mestima, portalima, pojedinačnim komunikacijskim uslugama, e-novostima, podsetnicima, istraživanjima, ponudama, događajima, itd.).

Ko je odgovoran za obradu Vaših ličnih podataka?

Organizacije odgovorne za obradu Vaših ličnih podataka su:

  • Arena+,Haberlgasse 71/6, 1160 Vienna, Austria

Kome se možete obratiti ako imate pitanja ili zahtev u pogledu ličnih podataka?

Odredili smo posebnu kontakt adresu za zaštitu ličnih podataka koja obrađuje Vaša pitanja ili zahteve u vezi s ovom politikom ili posebnim obaveštenjem o zaštiti privatnosti, o Vašim ličnim podacima i njihovoj obradi. Za sva pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa primenom ove politike ili za ostvarivanje Vaših prava na temelju ove politike možete se obratiti na:

– Email: [email protected]

Osnovna načela:

Cenimo poverenje koje nam ukazujete tako što nam poveravate Vaše lične podatke i obavezujemo se da ćemo ih uvek obrađivati na pošten, transparentan i siguran način. Ključna načela koja Arena+  poštuje pri obradi ličnih podataka su sledeća:

  • Zakonitost: Lične podatke prikupljaćemo na pošten, zakonit i transparentan način.
  • Najmanji opseg ličnih podataka (minimizacija): Prikupljanje ličnih podataka ograničićemo na one koji su prikladni i potrebni za svrhu u koju su prikupljeni.
  • Ograničenje svrhe: Lične podatke prikupljaćemo samo u određene, eksplicitne i legitimne svrhe i nećemo ih obrađivati na način koji nije u skladu sa tom svrhom.
  • Tačnost: Osiguraćemo tačnost i ažurnost ličnih podataka.
  • Sigurnost i zaštita ličnih podataka: Sprovodićemo tehničke i organizacione mere za osiguranje odgovarajućih nivoa zaštite podataka uzimajući u obzir, između ostalog, prirodu Vaših ličnih podataka koje treba zaštiti. Te mere predviđaju sprečavanje bilo koje vrste neovlašćenog otkrivanja ili pristupa, slučajnog ili namernog uništavanja ili slučajnog gubitka ili izmene i drugih nezakonitih oblika obrade.
  • Pristup i ispravke: Vaše lične podatke obrađivaćemo poštujući Vaša prava da od rukovaoca možete zahtevati pristup, ispravku ili brisanje podataka o ličnosti, pravo na ograničenje obrade, prava na prigovor, pritužbu Povereniku kao i prava na prenosivost podataka sve u skladu sa Zakonom.
  • Ograničenje čuvanja: Vaši lični podaci čuvaće se u skladu sa važećim zakonskim propisima o zaštiti ličnih podataka i samo onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe u koju su prikupljeni, osim ukoliko ranije ne podnesete zahtev za brisanje ili opozovete saglasnost za obradu. Davanje podataka o ličnosti u ovom slučaju nije zakonska niti ugovorna obaveza niti je neophodan uslov za zaključenje ugovora.
  • Zaštita pri međunarodnim prenosima: Osiguraćemo da će Vaši lični podaci, ukoliko budu preneseni u države van Evropskog gospodarskog prostora, biti preneseni u skladu sa zakonskim propisima i prilikom prenosa biće primereno zaštićeni.
  • Zaštita ličnih podataka pri posredovanju trećim osobama: Osiguraćemo prosleđivanje ličnih podataka trećim osobama i obradu od treće strane u skladu sa važećim zakonodavstvom i sa odgovarajućim ugovornim merama zaštite.
  • Zakonitost neposrednog marketinga i kolačića: Slanje promotivnih materijala i postavljanje kolačića odvijaće se u skladu sa važećim zakonodavstvom.

Obrada Vaših ličnih podataka: koje podatke prikupljamo i po kojoj pravnoj osnovi:

Uvek ćete biti jasno obavešteni koje lične podatke prikupljamo. Te informacije ćemo vam predočiti uz odvojeno obaveštenje o zaštiti privatnosti koje će biti uključeno u određene usluge.

U skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka možemo da obrađujemo Vaše lične podatke ako:
– ste dali saglasnost za određene svrhe obrade (kao što su navedene u obaveštenju o zaštiti privatnosti koje se odnosi na određenu obradu). U svakom trenutku imate pravo da povučete svoju saglasnost bez navođenja razloga; ili
– je obrada Vaših ličnih podataka potrebna za ispunjenje uslova ugovora čija ste ugovorna stranka; ili
– takvom obradom sledimo legitimne interese, npr. Arena+ može određene lične podatke da obrađuje u svrhu sprečavanja zloupotrebe, odnosno prevare, pri utvrđivanju prava na temelju garancije, kako bi u određenim primerima proverila Vaše zadovoljstvo njenim proizvodima i uslugama. O legitimnim interesima obavestićemo Vas u obaveštenju o zaštiti privatnosti povezanoj sa tom posebnom obradom; ili
– je to potrebno za ispunjavanje naših zakonskih obaveza, npr. prilikom kupovine,(plaćanje, mesto i datum preuzimanja, itd.), reklamacije, vraćanje proizvoda kupljenih na daljinu, servisiranja, ostvarivanja drugih prava potrošača po osnovu nesaobraznosti ili garancije.

U koje svrhe obrađujemo Vaše lične podatke i oblikovanje profila

Lične podatke obrađujemo samo u određene, izričito potvrđene i legitimne svrhe i nećemo ih obrađivati na način koji nije u skladu sa tim svrhama.

Briga o tačnosti i ažurnosti Vaših ličnih podataka

Važno nam je da su Vaši podaci uvek tačni i ažurirani. Obavestite nas o svim promenama ili greškama u našim zapisima Vaših ličnih podataka tako što ćete nas kontaktirati preko kontakt osobe za zaštitu ličnih podataka. Odredićemo razumne mere da se svi netačni ili neažurirani lični podaci izbrišu ili isprave.

Pristup svojim ličnih podacima

Imate pravo pristupa svojim ličnim podacima koje obrađujemo i ako su Vaši lični podaci netačni ili nepotpuni možete da zahtevate ispravku ili brisanje ličnih podataka.

Koliko dugo čuvamo Vaše lične podatke

Vaše lične podatke čuvamo u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka.

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za postizanje svrhe u koju obrađujemo Vaše lične podatke, razdoblju koje je određeno zakonom ili u razdoblju koje je potrebno za ispunjavanje uslova ugovora, uključujući zahteve za garancijom i moguće zahteve.

Lične podatke koje obrađujemo na osnovu Vašeg ličnog dopuštenja čuvamo trajno, do Vašeg opoziva, osim ako je ranije već postignuta svrha u koju su lični podaci prikupljeni.

Zaštita Vaših ličnih podataka

Sprovodimo tehničke i organizacione sigurnosne mere kako bi zaštitili Vaše lične podatke od ilegalnog ili neovlašćenog pristupa ili upotrebe, kao i od slučajnog gubitka ili uništavanja. Navedene mere se sprovode uzimajući u obzir našu IT infrastrukturu, potencijalni uticaj na Vašu privatnost i troškove izvođenja i u skladu sa trenutnim standardima i praksom u području zaštite podataka.

Obradu Vaših ličnih podataka poverićemo samo onim ovlašćenim osobama (trećoj strani) koje poštuju navedene tehničke i organizacione mere za zaštitu ličnih podataka.

Osiguranje zaštite podataka znači brigu o poverljivosti, celovitosti i dostupnosti Vaših ličnih podataka.
(a) Poverljivost: Vaše lične podatke zaštitićemo od nedopuštenog otkrivanja trećim stranama.
(b) Celovitost: Vaše lične podatke zaštitićemo od promena neovlašćenih trećih strana.
(c) Dostupnost: Pobrinućemo se da Vašim ličnim podacima mogu pristupiti samo ovlašćene osobe kada je to potrebno.

Naši sigurnosni postupci uključuju: zaštitu pristupa, sisteme za sigurnosno kopiranje, nadzor, revizije i održavanje, upravljanje sigurnosnim incidentima i kontinuirano poslovanje, itd.

Prosleđivanje ličnih podataka

U pogledu svrhe prikupljanja Vaših ličnih podataka možemo ih proslediti, otkriti ili omogućiti pristup kategorijama korisnika navedenima u nastavku, a koji te podatke obrađuju u skladu sa navedenom svrhom. Od njih zahtevamo da uvek budu u skladu sa važećim pravnim propisima, pravilima zaštite ličnih podataka i da posvećuju izuzetnu pažnju poverljivosti Vaših ličnih podataka.

Pravne informacije:

Odredbe ovih pravila dopunjavaju i ne poništavaju zakonodavne odredbe iz područja zaštite ličnih podataka. U slučaju neusklađenosti odredbi ovih pravila i zakonodavnih odredbi iz područja zaštite ličnih podataka vrede zakonodavne odredbe.

Arena+ može ova pravila promeniti u bilo kojem trenutku. Ova pravila možete proveravati na našem websajtu i na taj način saznati više o promenama.